Outlook にログインできない場合の対処方法
Microsoft Outlook とは何ですか?
Microsoft Outlook は、電子メール、予定表、および連絡先を 1 か所にまとめることができるツールです。
メールソフトという印象が強いですが、近年では会議室の予約や会議の出席管理ができるようになり、スケジュール管理も強化されています。また、Office と統合して、1 台のドライブから添付ファイルやファイルをダウンロードせずに表示することもできます。
パソコンだけでなく、タブレットやスマホのアプリも用意されているので、外出先でもメールやカレンダーを確認できます。
ログインできるかどうか確認する
次の記事では、ログインする方法を示します。最初にログインできるかどうか見てみましょう。
試してもログインできない場合は、こちらの記事をお試しください。
ログインできない主な理由
Microsoft アカウントを使用して Outlook にログインできない場合は、次の原因が考えられます。
- ログイン時のメールアドレスまたはパスワードが間違っている
- Outlook.com サービスが失敗しています
- ブラウザに不要な履歴があります
- アプリケーションのバージョンが古いか、欠陥がある
- アカウントが停止されました
- 長期ログインによるログイン制限
ログインできない理由を確認する方法
まず、アカウントがログインを妨げているのか、アプリケーションなのかを絞り込みましょう。ブラウザーで使用可能な Outlook.com を使用します。
作業時間:3分
アクセス Outlook.com
ブラウザから「https://outlook.live.com/owa/」にアクセスし、[Sign in]右上のボタンをクリックします。
メールアドレスを入力してください
ログイン画面が表示されます。(1) Microsoftアカウントのメールアドレスを入力し、(2)を押します。[Next]ボタン。
パスワードを入力してください
(1) パスワードを入力して(2)を押す[Sign in]ボタン。
ログインできるかどうか確認する
問題がなければ、上記のようなOutlook画面になります。Outlook.com にログインできるのに、アプリケーションが失敗する場合は、アプリケーション側に問題がある可能性があります。アップデートなどを確認してください。
ログインできない場合の対処方法
Outlook.com にログインできない場合は、アカウントが原因である可能性があります。次のアクションを 1 つずつ見てみましょう。
パスワードが原因である場合
メールアドレスとパスワードが正しいことを確認する
Miacrosoftアカウントのメールアドレスとパスワードを確認してください。
入力するときは、以下を確認しながら入力しましょう。
- キャップロックそれは取らないこと
- 入力モードは「日本語入力モード」ではなく「半角モード」
- 大文字と小文字を区別する
パスワードをリセットします。
パスワードを忘れた場合や思い出せない場合は、パスワードをリセットしてください。
- アカウント復旧ページにアクセスします。
- Microsoftアカウントのメールアドレスを入力し、「次へ」ボタンを押します。
- セキュリティコードの受け取り方法を選択します。
- セキュリティコードを入力し、「次へ」ボタンを押します。
- パスワードをリセットします。
アカウントが原因となっている場合
アカウントが強制停止されていないことを確認する
マイクロソフトの利用規約に違反した場合、Microsoft アカウントは停止されます。ログインすると、アカウントが停止されたことが通知されますので、内容を確認して新しいアカウントを作成してください。
長期間ログインしていないことを確認する
長期間ログインしていない場合は、アカウントが停止されている可能性があります。
Outlook.com アカウントの場合、少なくとも年に1回はログインする必要があり、1年間使用しないとメールが削除され、復元できなくなります。
アカウントが停止された場合は、新しいアカウントを作成してください。
旅行中など、別の環境ではないことを確認する
マイクロソフトは、異常なログインを常に監視しています。モデル変更後に渡航先またはデバイスにログインしようとすると、本人であることを確認するよう求められます。
手順に従って本人確認を行います。
見通しサービスが原因である場合
Outlook.com サービスのステータスを確認する
Outlook.com サービスが失敗し、ログインできない場合があります。
ブラウザに原因がある場合
キャッシュ/クッキーの削除
ブラウザに保存される一時的なデータであるキャッシュやクッキーに問題がある場合、うまくログインできないことがあります。
キャッシュとクッキーを削除します。他のサイトのキャッシュも削除されますのでご注意ください。
別のブラウザでログインする
常に Internet Explorer または Edge を使用している場合は、Chrome などの別のブラウザーでログインしてみてください。
iPhoneの場合はSafariがデフォルトですが、Chromeでログインしてみましょう。
マイクロソフトに問い合わせる
それでも上記の操作でログインして Outlook.com できない場合は、Microsoft サポートに直接お問い合わせください。